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Términos y Condiciones

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TERMINOS Y CONDICIONES DE PALO SANTO TRAVEL CIA. LTDA.

Al reservar y pagar con un giro bancario con Palo Santo Travel, usted está de acuerdo y acepta los siguientes términos y condiciones. Este acuerdo es entre nosotros (Palo Santo Travel) y  el/los pasajero/s participante/s (en adelante, "usted", "pasajero", "cliente") y Palo Santo Travel, Malecón Julio Izurieta y Abdón Calderón. Puerto López-Ecuador.

PRECIOS

Todos los precios  son en dólares Americanos y son sujetos a cambio sin previo aviso.
Los precios son por persona o de acuerdo a la cantidad de personas  que realizan el tour. Solo en el caso del Tour de Pesca es por embarcación.


ITINERARIOS

Los itinerarios son planificados con mucho cuidado antes de la aceptación del cliente. Solicitamos presentarse diez minutos antes del intinerario y comunicarse por correo electrónico señalando el hospedaje seleccionado. Algunas veces pueden ser cambiados  o modificados las horas de salida, sin tratar de alterar la secuencia del tour por cambios operacionales o fuerza mayor, como fuerzas  naturales, estado del mar, número de turistas en muelle turístico, comportamiento de ballenas y otros animales en su habitat, sin embargo estos cambios del horario de salida o de llegada  no perjudicaran la integridad y seguridad de nuestro cliente o cambian las actividades a realizarse en el día. Estos cambios son raras veces.


TRANSPORTE E INICIO DE TOURS Y PAQUETES

Todos los todos tours iniciaran desde Puerto López y en nuestras oficinas localizadas en el Malecón Julio Izurieta y Abdón Calderón (frente a la marina y antenas grandes en Puerto López), acercarse diez minutos antes del tour. Solo en el caso de los tours que señalen transporte internos se los recoje desde el hotel. Los turistas deberan acercarse un día antes del tour a pagar el porcentaje correspondiente antes de iniciar el tour. Las oficinas están abiertas de lunes a sábado desde las 08 am hasta 7:00 pm con una hora de almuerzo. En el caso de no poder acercarse deberan escribir a palosanto22@gmail.com o al whats up +593995464860 para comunicar el hotel donde se encuentran y ultimar detalles de pago. No nos responsabilizamos de la transportación terrestre interna sino se hace el pago o se informa el hotel respectivo. No existe transporte interno para los tour marinos.


CONTRATO DEL TOUR

Cancelaciones y Reembolsos.

Sí  la notificación de cancelación se recibe  durante el periodo de los 30 días antes de realizar el tour en la fecha indicada, se podrá hacer cambio de fecha en el tour a otro día, sin ningun costo adicional. O se hará la devolución con un descuento del 30% del valor del tour, para gastos de envio y otros. 
Sí la notificación de cancelación se recibe durante el periodo de los 29 a 16 días días antes de realizar el tour en la fecha indicada, se podrá hacer cambio de fecha en el tour a otro día, sin ningun costo adicional.  O se hara la devolución del pago con un descuento del 60% del costo total.
Sí la notificación de cancelación se recibe durante el periodo de los 15 días para menos, hasta el mismo día del tour o en caso de no presentarse o comunicarse, no se podrá hacer ningún tipo de reembolso, al tenerse en cuenta que para estas fechas las reservas del tour, paquetes   y demás gastos que se ocasionen para realizar  el tour ya fueron pagados en parte.


RESPETO Y ETICA CON LA NATURALEZA

Palo Santo Travel se reserva el derecho de suspender o no iniciar el tour en caso de que el pasajero no respete  las reglas de los guías, capitanes y sobre todo del Parque Nacional Machalilla que protege las especies terrestres y marinas que viven en sus hábitats. Durante todos los tours se mencionaran las reglas respectivas para disfrutar cada tour en compañia de otras personas. Recordando que la mayoría de tour son compartidos y que estamos en una de las áreas protegidas más sensibles e  importantes del Ecuador. 


RESPONSABILIDAD

En toda la coordinación del viaje, PALO SANTO TRAVEL, actua en nombre y orden de nuestros clientes, organizando en su nombre y denominación  todos los arreglos de viaje, Transporte, vuelos aéreos, hoteles y todos los servicios requeridos por nuestros clientes, por lo cual no asumimos  RESPONSABILIDAD,  en caso de accidentes, demoras o interferencias por razones de Fuerza de la naturaleza u otros actos  que no involucran nuestra responsabilidad, especialmente en programas y  horarios. Toda la información brindada por el pasajero se mantendra en privacidad solo entre empresa y pasajero.


IMPORTANTE!

PALO SANTO TRAVEL, no se hace responsable de ninguna enfermedad, embarazo,  incapacidad física o mental, que puedan poner en peligro la salud o la integridad de los pasajeros o de terceros durante la ejecución del tour contratado o que impliquen limitación o impedimento, para nuestra empresa de prestación de Servicios Turísticos. POR LO TANTO, la empresa no reconocerá reclamo o devolución alguna por las condiciones arriba mencionados, incluyendo los casos donde en condiciones normales no se manifiestan problema alguno.
Además solicitamos que se le informe con respecto a cualquier limitación de este antes de la contratación de nuestros servicios, con el fin de recomendar servicios específicos que se tendrán en cuenta ante los impedimentos existentes. Nos reservamos el derecho de no brindar el tour en caso de detectar enfermedades o sintomas de enfermedades graves no mencionadas y que podrían causar daños al pasajero, a otros pasajeros o a terceros. No nos responsabilizamos por accidentes o enfermedades que ocasionen daños personales de cualquier tipo durante la ejecución del tour. 


TRAMITES DE VISA Y/O PERMISOS PARA ENTRAR EN LOS PAISES.

Todas las verificaciones de visa y/o  solicitudes de Visa, o permiso para entrar en uno o varios países, son de EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD PERSONAL  Y debe llevarse a cabo por el viajero antes del viaje. El pasajero tiene la obligación de tener  todos los documentos en orden.
PALO SANTO TRAVEL NO ASUME ninguna Responsabilidad, por falta de estos documentos, que pueden afectar el desenvolvimiento del tour contratado o que impliquen limitación o impedimento para que pueda cumplir los servicios ofrecidos. POR LO TANTO, la empresa no reconocerá  reclamo o devolución en lo ABSOLUTO.


PAGOS

Todos los pagos se harán en Dólares Americanos, por uno de los medios que la empresa ofrece para la comodidad de nuestros clientes. Y son los siguientes:

Transferencia Bancaría
Tarjetas de Crédito online (a nombre de TrekkSoft)  y en oficina (a nombre de Palo Santo Travel)

Adicional todos los costos e impuestos que originen estos pagos deberán ser cubiertos por nuestros clientes.

El total del pago debe ser efectuado antes del inicio del tour, el día del inicio del paquete o del tour en las Oficinas de Palo Santo Travel ubicadas en el Malecón Julio Izurieta y Abdón Calderon. Palo Santo Travel le entregará un recibo del pago respectivo.